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El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de la seguridad de sus dispositivos. En caso de sospecha de acceso no autorizado, debe contactar a nuestro equipo de soporte inmediatamente.
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Cada oferta promocional posee sus propios términos específicos. Los fondos de bono se tratan de forma separada al saldo en efectivo y están sujetos a requisitos de apuesta (playthrough) que deben cumplirse antes de que puedan ser retirados.
Mientras haya un bono activo, puede aplicarse un límite máximo de apuesta por ronda. El abuso de bonos, incluyendo el uso de múltiples cuentas para obtener ofertas, resultará en la anulación del bono y posibles sanciones. Para ver las ofertas vigentes, visite nuestra página de Promociones.
Todos los resultados de nuestros juegos son generados por Generadores de Números Aleatorios (RNG) certificados, proporcionados por proveedores de juegos licenciados para garantizar la equidad.
En caso de interrupciones técnicas o fallos del sistema durante una ronda, dicha ronda se considerará nula y las apuestas serán reembolsadas al saldo del usuario. Cualquier disputa sobre una ronda será investigada internamente basándose en los registros del servidor.
Quedan estrictamente prohibidas las siguientes acciones: fraude, solicitudes de contracargos injustificadas, colusión entre jugadores, apuestas de cobertura (arbitraje), uso de bots o software de automatización, y la explotación de errores técnicos.
Asimismo, se prohíbe el blanqueo de capitales y el uso de métodos de pago ajenos. El incumplimiento de estas reglas puede conllevar la confiscación de fondos y el cierre permanente de la cuenta.
Fomentamos un entorno de juego seguro. Ponemos a su disposición herramientas como límites de depósito, recordatorios de sesión, periodos de enfriamiento y la autoexclusión. Una vez que se active la autoexclusión, esta no podrá ser cancelada antes del periodo establecido.
Para obtener más información y herramientas de control, visite nuestra sección de Juego Responsable.
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